Політика конфіденційності

Коротко

• Ми збираємо лише те, що потрібно для навчання: дані входу, профіль навчання, прогрес і технічну діагностику.
• Ми не продаємо персональні дані, не передаємо їх рекламодавцям і не показуємо персоналізовану рекламу.
• Платежі обробляє Apple - ми не бачимо і не зберігаємо дані банківських карт.
• Сайт не використовує cookie і не відстежує вас між сайтами.
• Ви можете видалити акаунт і дані в будь-який момент.

1. Хто відповідає за ваші дані

Володільцем (контролером) персональних даних є Wally - розробник і оператор застосунку Wally. З усіх питань щодо персональних даних пишіть на wally.support.team@gmail.com. Реквізити оператора наведено на сторінці «Контакти».

Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а для користувачів з Європейського Союзу та Великої Британії - також відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR) та UK GDPR.

2. Які дані ми обробляємо

Застосунок:

Категорія

Що саме

Акаунт

ідентифікатор облікового запису Apple або Google, email (або анонімна адреса-переадресація Apple, якщо ви приховали email), ім'я, якщо ви його вказали

Профіль навчання

вікова група, граматичний рід (щоб правильно звертатися до вас українською), мета навчання, бажаний час занять, рівень англійської за шкалою CEFR

Навчальний прогрес

відповіді й результати вправ і тестів, помилки, слова у вашому словнику та графік їх повторення, прочитані тексти, серії днів, час занять, нагороди

Підписка

статус підписки, тип плану, дати початку й поновлення, ідентифікатор транзакції App Store. Даних банківських карт ми не отримуємо

Технічні дані

модель пристрою, версія iOS і застосунку, мова й часовий пояс, IP-адреса (у журналах сервера), звіти про збої та помилки, події використання функцій

Повідомлення

токен push-повідомлень і час нагадувань - лише якщо ви дозволили повідомлення

Звернення

ваш email і зміст листа, якщо ви пишете нам у підтримку

Сайт:

Категорія

Що саме

Журнали сервера

IP-адреса, тип браузера, запитана сторінка й час запиту - автоматично фіксуються хостинг-провайдером для безпеки й стабільності

Статистика відвідувань

знеособлена сукупна статистика (переглянуті сторінки, країна, тип пристрою, джерело переходу, натискання кнопки App Store). Збирається без cookie і без ідентифікаторів, за якими можна відстежити вас між сайтами

Ми не просимо вас надавати чутливі дані (про здоров'я, релігійні чи політичні переконання тощо). Будь ласка, не надсилайте їх у зверненнях.

3. Для чого ми використовуємо дані і на якій підставі

Мета

Правова підстава

Створити акаунт, визначити рівень, показувати уроки, планувати повторення, зберігати й синхронізувати прогрес, показувати аналітику

виконання договору з вами (Умов використання)

Надати доступ до Wally PRO і перевірити статус підписки

виконання договору

Надсилати нагадування про заняття

ваша згода, яку можна відкликати в налаштуваннях iOS

Знаходити й виправляти збої, захищати сервіс від зловживань, покращувати уроки й функції

наш законний інтерес у надійному й безпечному сервісі

Відповідати на звернення в підтримку

виконання договору або наш законний інтерес

Вести облік, виконувати вимоги законодавства й запити уповноважених органів, захищати наші права

виконання правових обов'язків і наш законний інтерес

Рівень англійської, підбір завдань і графік повторень визначаються автоматично на основі ваших відповідей. Це не має для вас юридичних наслідків і не впливає на ваші права; результат можна змінити, пройшовши тест повторно.

4. Чого ми не робимо

• не продаємо й не здаємо в оренду персональні дані;
• не передаємо дані рекламним мережам і брокерам даних;
• не використовуємо дані для персоналізованої реклами;
• не відстежуємо вас у застосунках і на сайтах інших компаній і не використовуємо рекламний ідентифікатор пристрою (IDFA);
• не використовуємо ваші звернення чи навчальні дані для навчання сторонніх моделей штучного інтелекту.

5. Кому ми передаємо дані

Ми передаємо дані лише в обсязі, потрібному для роботи сервісу, таким категоріям одержувачів:

• Apple - вхід через Apple, оплата й керування підписками в App Store, доставка push-повідомлень;
• Google - вхід через Google, якщо ви обрали цей спосіб;
• постачальникам хмарної інфраструктури - хостинг, база даних, зберігання файлів і резервних копій;
• постачальникам сервісів діагностики збоїв і аналітики застосунку;
• Vercel Inc. - хостинг сайту та знеособлена статистика відвідувань;
• постачальнику поштового сервісу - для листування з підтримкою;
• державним органам, судам і правоохоронним органам - лише коли цього вимагає закон або це потрібно для захисту наших прав, безпеки користувачів чи запобігання шахрайству;
• правонаступнику - у разі реорганізації, продажу чи передачі застосунку; нова особа буде зобов'язана дотримуватися цієї Політики.

Постачальники обробляють дані за нашими інструкціями на підставі договорів, які зобов'язують їх забезпечувати конфіденційність і захист даних. Apple і Google обробляють дані також відповідно до власних політик конфіденційності.

6. Передавання даних за кордон

Наші постачальники можуть зберігати й обробляти дані за межами України - зокрема в Європейському Союзі та США. У таких випадках ми покладаємося на країни з належним рівнем захисту даних, стандартні договірні положення, затверджені Європейською комісією, або інші гарантії, передбачені законом. Користуючись Wally, ви погоджуєтеся з таким передаванням у межах цієї Політики.

7. Скільки ми зберігаємо дані

Дані

Строк

Акаунт, профіль і прогрес

поки існує ваш акаунт. Після видалення акаунта - видаляємо або знеособлюємо протягом 30 днів

Резервні копії

до 90 днів, після чого перезаписуються автоматично

Звіти про збої й технічні журнали

до 12 місяців

Листування з підтримкою

до 3 років від останнього листа

Дані про підписки й транзакції

стільки, скільки вимагає податкове й бухгалтерське законодавство

Знеособлена статистика

без обмеження строку - за нею неможливо вас ідентифікувати

8. Як ми захищаємо дані

Дані передаються зашифрованим з'єднанням (HTTPS/TLS) і зберігаються в захищеній інфраструктурі з обмеженим доступом. Доступ до персональних даних мають лише ті, кому він потрібен для роботи сервісу. Жоден спосіб передавання чи зберігання даних не є абсолютно безпечним, тому ми не можемо гарантувати повну захищеність, але оперативно реагуємо на інциденти й повідомляємо про них користувачів і органи, коли цього вимагає закон.

9. Видалення акаунта

Видалити акаунт і пов'язані з ним дані можна в застосунку: Профіль → Налаштування → Видалити акаунт. Також можна написати на wally.support.team@gmail.com з адреси, прив'язаної до акаунта. Видалення незворотне: прогрес, словник і нагороди відновити не вдасться.

Видалення акаунта не скасовує підписку автоматично - її потрібно скасувати окремо в налаштуваннях Apple ID, інакше Apple продовжить списувати оплату.

10. Ваші права

Відповідно до застосовного законодавства ви маєте право:

• знати, які ваші дані ми обробляємо, і отримати їх копію;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення даних;
• обмежити обробку або заперечити проти обробки на підставі законного інтересу;
• отримати дані у структурованому машиночитному форматі та передати їх іншому сервісу;
• відкликати згоду в будь-який момент - це не впливає на законність обробки до відкликання;
• подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до органу із захисту даних країни ЄС, де ви проживаєте.

Щоб скористатися правами, напишіть на wally.support.team@gmail.com. Ми можемо попросити підтвердити, що акаунт належить вам, і відповімо протягом 30 днів. Запити розглядаються безкоштовно, крім явно необґрунтованих або надмірних.

11. Діти

Wally не призначений для дітей до 13 років, і ми свідомо не збираємо їхні дані. Користувачі від 13 до 16 років (або старші - якщо цього вимагає закон країни проживання) можуть користуватися Wally лише зі згоди батьків чи законних представників. Якщо ви вважаєте, що ми отримали дані дитини без такої згоди, напишіть на wally.support.team@gmail.com - ми видалимо їх.

12. Cookie та подібні технології

Сайт не встановлює cookie і не використовує пікселі відстеження. Застосунок зберігає на пристрої лише технічні дані, потрібні для роботи: стан входу, налаштування й кеш уроків.

13. Сторонні сервіси й посилання

Сайт і застосунок містять посилання на App Store та інші сторонні ресурси. Ми не контролюємо їх і не відповідаємо за їхню політику конфіденційності - радимо ознайомитися з нею окремо.

14. Зміни цієї Політики

Ми оновлюємо Політику, коли змінюються функції, постачальники або законодавство. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці, дата чинності вказана вгорі. Про суттєві зміни ми повідомимо в застосунку або email до того, як вони набудуть чинності.

15. Контакти

Wally · wally.support.team@gmail.com. Відповідаємо протягом двох робочих днів, на запити щодо персональних даних - не пізніше ніж за 30 днів.